电子商务专业人才培养方案

一、专业名称（专业代码）

电子商务（630801）

二、入学要求

普通高中毕业生、中等职业学校毕业或具备同等学力。

三、基本修业年限

三年。

四、职业面向

本专业职业面向如表1所示。

表1 本专业职业面向

所属专业大类 （代码）	所属专业类 （代码）	对应行业 （代码）	主要职业类别 （代码）	主要岗位群或 技术领域
财经商贸大类（63）	电子商务类（6308）	互联网和相关服务（64）； 批发业（51） 零售业（52）	销售人员（4-01-02）； 商务咨询服务人员 （4-07-02））	营销推广；运营管理；客户服务

五、培养目标

本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新精神，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，面向互联网和相关服务业、批发业、零售业等行业的销售人员、商务咨询服务人员等职业群，能够从事营销推广、运营管理、客户服务等工作的高素质技术技能人才。

六、培养规格

本专业毕业生应在素质、知识和能力方面达到以下要求：

（一）素质

1.坚定拥护中国共产党领导和社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感；

2.崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识；

3.具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维；

4.勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神；

5.具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和1—2项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，以及良好的行为习惯；

6.具有一定的审美和人文素养，能够形成1—2项艺术特长或爱好。

（二）知识

1.掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识；

2.熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识；

3.掌握计算机应用、网络技术的基本理论，电子商务的基本理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业相关知识；

4.掌握互联网资料查询、调研及撰写调研报告的方法；

5.掌握市场分析、消费者行为分析及营销策划的方法；

6.掌握商品拍摄、图形图像处理和网络文案写作的方法；

7.掌握电子商务数据统计分析和报告撰写以及客户服务与管理的相关知识。

8.掌握主流电子商务平台的运营规则和推广方式，跨境电子商务平台和新媒体运营与管理的方法；

9.掌握网店运营规范与流程以及供应链与供应商管理的相关知识。

（三）能力

1.具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力；

2.具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力；

3.具有一定的哲学、美学、伦理、计算、数据、交互、互联网思维能力；

4.能够熟练应用办公软件，进行文档排版、方案演示、简单的数据分析等。

5.能够根据摄影色彩、构图策略进行创意拍摄，制作突出商品卖点的商品照片；能够运用相关软件对图片进行处理，提高用户关注度；

6.具备网络信息采集，筛选和编辑的能力，能够根据需求进行网站内容更新、策划与制作；

7.具备网店设计与装修的能力，能够根据产品页面需求，进行页面设计、布局、美化和制作；

8.能够根据网站（店）推广目标，选择合理的推广方式，进行策划、实施和效果评估与优化；

9.能够根据不同商品类型进行产品策划、分类管理；

10.能够根据运营目标采集电子商务平台数通，并依据店铺、产品和客户等各类数据，对其进行分析与预测；

11.能够正确进行网络营销，应对客户咨询、异议，处理客户投诉，进行客户个性化服务等；

12.能够运用移动商务平台进行活动策划、营销推广、移动店铺的运营与管理。

七、课程体系与核心课程

课程包括公共基础课程和专业课程。

（一）公共基础课程

根据党和国家有关文件规定，将思想政治理论、中华优秀传统文化、体育、军事理论与军训、大学生职业发展与就业指导、心理健康教育等列入公共基础必修课；并可将党史国史、大学语文、高等数学、公共外语、创新创业教育、健康教育、美育、职业素养等列入必修课或选修课。

（二）专业课程

包括专业基础课程、专业核心课程、专业拓展课程，并涵盖有关实践性教学环节。

1.专业基础课程

设置8门。主要教学内容应包括电子商务概论、网络营销、电子商务法规、统计学基础、跨境电子商务、Photoshop、电子商务物流等。

2.专业核心课程

设置10门。主要教学内容应包括网店美工、商业摄影、Power BI、新媒体运营、ITMC电子商务模拟实训、电商美工实训等。

3.专业拓展课程

根据专业岗位对电子商务人才的复合性要求设置，包括电商文案 策划与写作、国际贸易等。

（三）专业核心课介绍

根据电子商务行业发展及相关企业电子商务职业岗位要求，本专业确定《网络营销》、《网店美工》、《网店运营》、《电商数据分析》、《新媒体运营》五门课程为核心专业课程。

（四）实践性教学环节

八、课程设置及教学安排表

（一）全学程教学日历

2019级电子商务专业全学程教学年历

（二）课程设置及学时分配表

2019级电子商务专业学分制课程设置及学时分配表（一）

※说明：全学程每位学生至少修一门限选课程；每学期每位学生至少修一门网络任选课程。

2019级电子商务专业学分制课程设置及学时分配表（二）

（三）全学程总学时、学分、毕业总学分要求

2019级电子商务专业全学程总学时、学分、毕业总学分要求统计表

九、专业办学基本条件和教学建议

（一）专业教学团队

1.专业教师应具备本科及以上学历，并具备普通高等学校教师任职资格，具备中级职业技术资格或本专业硕士以上学历或副高以上本专业职称的专业技术人员；

2.专业教师中具备双师条件的比例为90%以上；

3.生师比为18：1；

4.应聘请一定数量的兼职教师。兼职教师应具有中级以上职称，其中高级职称的占30%以上。兼职教师与专职教师之比应在1：1以上；

5.专职教师必须通过以下之一参与电商专业教科研活动，以提高教师解决电商专业问题的实际能力：①通过科研项目参与电商领域科学研究教育教学研究活动；②兼职或具备3个月以上电商相关岗位工作经历；③具有参与校企合作项目研究开发经历；④利用寒暑假到电商公司进行顶岗实习；⑸每年参加不少于一个月的电商专业的培训学习。

6.企业兼职教师可以承担校外、校内实训基地全部或部分教学工作，专业课程可以承担不超过30%课时量，但兼职教师必须通过教学工作培训，并经试讲合格才能上岗。兼职教师开展教学活动必须严格按照课程教学基本要求进行。

（二）教学设施

根据电商专业的特点，建立能满足教学实训需求的稳定的实训场地。场地建设以能培养学生理论与实践相结合的电商技能为准，培养学生职业技能和实践能力。校内实训场所软件配备齐全、相对固定、独立，区分技能层次和种类场所。有一定数量校外单位作为实训基地，交通便利，生活安全，实训内容对接电商专业理论知识，适合电商专业教学实习实训。

1.校内实训基地的基本要求

按电商专业课程设置需要具备电商认识实训、基本技能实训、网店装修专项实训、网店客服专项实训、美工专项实训、摄影专项实训和电商运营综合实训等实训室。实训室规模以47人标准建设。实训室配备相应的实训设备和软件。

2.校外实训基地的基本要求

为满足专业实训要求的需要，积极与相关企业建立稳定的校外实训基地，以满足学生顶岗实训的需要。具备一定的师资力量、专业对口，一定的住宿行基本条件即可。

3.一体化教室的基本要求

建立一体化教室以满足电商专业开展“学训”一体化教学，一体化教室必须配备高分辨力投影仪，配置与理实一体化教学相适宜的设置。

4.信息网络教学条件

校园网络能够覆盖学校所有的办公室、教学楼、实训室、教职工宿舍、学生宿舍等各个建筑，学校图书馆、科技楼、教室等大部分区域均可无线上网，多媒体教室、计算机房、学生宿舍内都有联网端口，校园网方便易用，为师生交流提供了极为便利的条件。学生可以通过网站了解课程的一些基本情况和查阅课程教学基本要求、实训教学内容、教案、教学录像、教学课件、模拟试题等相关资料，并能与任课老师和同学互动。

（三）教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源

1.教材及图书

应选择教、学、做一体化新的教学教材，如理实一体化、项目式教学、案例式教学等创新教材。应积极与企业合作编写基于工作任务的项目化校本教材。

图书馆的建设及图书资料积累应为办学必备的环节。其藏书量应达到高职高专基本办学条件指标规定的生均60册，并每年都要有一定数量的新增基础课、专业基础课和专业课的相关图书及邻近学科的图书，适应专业发展的需要。专业性期刊种类应相对广泛些，以增强教师和学生的知识视野，适应和前瞻专业知识前进的步伐。

2.数字化（网络）资料

建立先进的数字化校园网，丰富的校园网络资源。尽力丰富的图书馆网络资源，构建了数字图书馆，引入如中国期刊网，数图一馆，数图二馆，万方数据等多个与行业、专业相关的网络资源，为矿井地质专业教师和学生提供了丰富的网络资源。案例库、题库、电子教案库、课件库、教学录像等各种共享性教学信息资源内容，使得教与学的过程更具开放性、交互性、共享性、协作性和自主性。在教学过程中我们将课堂教学和网络教学相结合，培养了学生自主学习能力。激发了学生学习兴趣，提高了教学效果。

3.学术讲座

应定期在校园组织学术专题讲座，请专业优秀毕业生、电商企业高管进入校园，活跃学术气氛，提高学生学习本专业的兴趣，开阔专业视野。

（四）教学方法、手段与教学组织形式建议

高职学生普遍理论理解能力差，学习习惯不够好，但动手能力较强，所以高职教学方法、手段与教学组织形式应该充分考虑这一特点，教师可因材施教，灵活运用多种恰当的教学方法，有效调动学生的学习兴趣，促进学生积极思考与实践，并经过体验性学习，进一步促进职业能力和团结协作精神的培养。

1.教学方法和手段

根据电商专业特点，以“学生为中心”，实行任务驱动、项目导向等多种形式的“做中学、做中教”教学模式。

①项目教学法:师生共同完成一个电商项目而进行的教学活动。以实际工作中的典型任务作为教学内容导入，从实践入手，引导学生学习相关知识，完成地质任务。

②任务驱动法:先明确工作任务，提出工作目标和要求，学习相关电商知识，教师针对性指导，学生设计工作方案，制定工作计划，组织和参加工作过程的各项作业，进行专业技能练习，最后组织学生自我评价和师生评价。教学过程中学生是完成任务的主体，教师是任务实施过程中的指导者，以完成任务的效果与质量来评价学生的学习成果。

③引导文本教学法：学生以学习小组的形式在学习工作任务单的引导下，通过教师辅导、学生的独立探索、小组协作、顶岗实习、校内实训技能训练；讲座、作业、顶岗日志和顶岗实习答辩等多元化的方式完成专业知识的学习和技能训练，并完成职业能力和职业素质的锻炼与培养。

④角色扮演法：角色扮演主要是以小组为单位，依照电商职业岗位设置为美工、客服、运营，组成一个项目小组，合作完成任务，并在实训的过程中，采用轮岗的方式，使每一名同学对不同工作所涉及到的岗位职责和工作方法技巧都有比较深刻的了解、体验和认识。

⑤案例分析法：以电商案例为基本教学材料，将学习者引入教育实践的情景中，通过师生与学生和学生与学生之间的多向互动、平等对话和积极研究等形式，提高学生面对复杂商业环境下的决策能力和行动能力的一系列教学方式的总和。

⑥情境体验教学法：安排学生到电商公司，亲临现场，亲自体验美工业务、客服业务、物流业务、销售业务、运营业务等工作，体会不同角色的工作方式方法和工作内容；让学生对电商公司有真实情境感；要求学生在工作中按照安排的工作内容的要求进行总结记录收获。

2.教学组织形式

电商专业教学组织形式除了班级授课为主外，采用以下组织形式：课程单项学训、认识实训、跟岗实训和顶岗实习等多种教学组织形式。

（五）教学评价、考核建议

考核方式以过程考核和结果考核相结合的方式，各学习情境分别独立考核，最终给出综合成绩。考核过程侧重实践操作技能的操作考核，既考核学生完成工作任务的规范操作情况，更要注重职业能力和素质的培养。即考核学生的个人动手能力，同时考核小组之间的合作情况。结果考核主要依据任务完成的质量和效率，依据打分表进行客观打分评价。

1.目标考核和过程评价相结合

采用教学做一体化的教学模式后，改变原来的一卷定终身的终结性考核，而是采用过程评价和目标考核相结合的方式，既对学生完成任务的工作过程及运行操作能力进行评价，也对运行操作的结果进行评价，体现的是职业行动能力的全方位评价。

2.学生相互评价和学生的自我评价

评价内容主要围绕三个方面：自我学生能力；协作学习过程中做出的贡献及完成工作任务的质量。从学生的视角对学生工作积极性、团结协作精神加以评价。

3.定性评价和定量评价相结合

把定性与定量考核结合到过程考核中，建立各种规范化、标准化的考核表。

4.考核注重实践能力、培养创新精神

对学生的考核目的是使他们在学习过程中获得矿山地质工作技能，因此考核细则中包括了详细的操作技能要求。在“资讯、计划、决策、实施、检查、评估”的工作过程中让学生自我管理，自我设计，培养他们的创新精神，让考核真正成为一个促进学习和提高综合素质的过程。

5.校企双方共同考核

通过实践专家研讨会，与来自企业一线的工程技术人员和技术管理人员共同制定考核办法和操作规程，学生完成工作任务的过程中，始终有企业兼职教师参与，进行全过程考核，考核项目引入企业操作标准和职业资格技能鉴定标准，使学生的操作符合企业要求。

（六）教学管理

1.由专任教师将本专业教学基本要求逐项落实到整个教学过程中，将岗位知识与能力要求逐项分解到每门课程，建立起专业课程标准，保证人才培养目标的实现。

2.建立健全教学管理过程中一整套科学、规范、系统的作业文件，形成教学全过程运行监控体系。加强学生认识实习、跟岗实习和顶岗实习期间的教学质量监控，强化顶岗实习过程管理，详细记录学生在实习期间的学习、工作等情况，切实提高教学质量。

十、继续专业学习深造建议

建议本专业毕业后，建议继续深造电子商务、工商管理、国际贸易、市场营销等专业。继续专业学习的渠道和接受更高层次教育的专业面向有：

（一）普通专升本

从高职学校毕业后升入本科院校。报考人多，竞争激烈，升入本科获得本科证和学士学位证。国家规定普通专升本录取名额控制在当年应届专科生的5%-10%，且还需要有对口专业，所以难度加大。电商专业普通专升本可报电子商务、市场营销、国际贸易、物流管理、工商管理等专业，只招收甘肃籍学生。

（二）成考专升本

毕业后报考高校函授学校或函授站，可本省的也可外省均可，需要参加全国统一的成人考试，但录取率高，一般容易报考。专业面向应目前工作岗位由考生自己确定。

（三）远程教育专升本

远程教育主要是通过互联网技术，采用网络视频教育为主，辅以教师辅导进行教学。专业面向和录取率与成考专升本类似，不集中授课，时间较为灵活，以网络授课自学为主。

十一、本专业培养方案开发团队

本专业教学标准兰州资源环境职业技术学院电子商务专业教师与甘肃厚建软件有限责任公司专业技术人员共同开发完成